¿Cuáles son nuestras Condiciones de Uso?

Bienvenidos a EnviaFlores
Envío de Flores y Regalos a Todo México

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USO DE ENVIAFLORES

Para utilizar nuestro sitio web deberás tener al menos 18 años de edad. De ser menor de edad, el usuario deberá estar bajo la supervisión de un padre o tutor legal. El usuario de EnviaFlores no deberá compartir información de su cuenta con ningún tercero y la generación de órdenes a una cuenta por medio de un usuario que no sea el titular deberá ser previamente autorizada por el titular de la cuenta. Para esto un agente de ventas de EnviaFlores podrá contactar y aprobar o desaprobar dichas compras en el sitio.

Todo el contenido presentado en el sitio es sólo para fines informativos. Las imágenes, diseños y fotografías presentadas en la página son de uso EXCLUSIVO de EnviaFlores. EnviaFlores se reserva el derecho de eliminar usuarios o negar el servicio a cuentas, empresas o personas físicas que se sorprendan haciendo uso de estas imágenes, diseños y fotografías.

Para obtener el servicio de EnviaFlores el usuario deberá llenar formularios de suscripciones o registros los cuales deberán ser llenados de forma obligatoria para efectuar la entrega de los regalos. Al utilizar el sitio el usuario se compromete a compartir información certera y verdadera. Cada usuario es responsable de mantener resguardada la información de su cuenta y siempre tiene la opción de modificar la información en cualquier momento. El usuario deberá notificar a EnviaFlores al detectar cualquier uso indebido de su cuenta, de lo contrario EnviaFlores no se hará responsable por daños, desacuerdos y acciones no aprobadas por el titular de la cuenta.

Durante el proceso de registro de una nueva cuenta, el usuario tendrá la opción de aceptar o no aceptar ser parte del Servicio de Correos Promocionales y Boletines Informativos de EnviaFlores. El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos promocionales en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico EnviaFlores se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de información por medio de encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.

COMUNICACIONES
Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá a EnviaFlores de forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual manera, EnviaFlores podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opinionies, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.

ACEPTACIÓN DE USO
En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla.

EnviaFlores se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio cuando se sospeche de actividad fraudulenta, comisión de delito o atentado contra la moral.

EnviaFlores en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, EnviaFlores podrá negar o cancelar el servicio solicitado.

EnviaFlores podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. EnviaFlores se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.

USO DE CUPONES Y PROMOCIONES
A continuación, se encuentran los términos y condiciones generales que se aplican a todos los cupones y códigos de promoción (a menos que se indique explícitamente en sus términos y condiciones):

Se podrá utilizar únicamente un código de promoción por transacción.

Enviaflores se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si se sospecha de fraude o actividad similar al igual que en caso de que el monto descontado sea mayor al especificado en los términos del cupón.

Los cupones son válidos únicamente por un tiempo limitado. Enviaflores se reserva el derecho de modificar o cancelar los cupones en cualquier momento.

Los códigos de promoción no aplican sobre el costo del envío, a menos que se indique explícitamente en sus términos y condiciones.

Los códigos de promoción que regalan productos son válidos hasta agotar existencias destinadas al propósito de la promoción.

MARCA
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, isologos, copys, nombres de familias o categorías, diseño web, sonidos, multimedia, software, código fuente, entre otros, subyacen y pertenecen a EnviaFlores.com.

Estos términos de uso se rigen por la legislación vigente en México. Ambas partes se comprometen a someterse a la jurisdicción de los tribunales en México y de renunciar a cualquier objeción sobre la base de lugar.

Si el usuario no está de acuerdo con cualquiera de los puntos antes mecionados, términos, condiciones, reglas, políticas o prácticas de uso del sitio de EnviaFlores.com deberá dejar de utilizar del sitio y optar por dejar de requerir los servicios de la empresa pues no se harán, ni se alterán estas condiciones ante las situaciones presentadas con los usuarios.

SERVICIOS CORPORATIVOS
Una vez que un pedido ha sido facturado, no es posible cancelarlo individualmente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias inesperadas y estamos aquí para ayudarte a encontrar una solución.

En lugar de la cancelación, te recomendamos considerar la opción de solicitar un cambio de dirección en caso de que necesites ajustar la entrega. Esto puede ayudar a evitar pérdidas y garantizar que el pedido llegue a la ubicación correcta.

En caso de que la entrega no sea posible por alguna razón y el pedido sea considerado como "servicio no entregado", te ofrecemos un cupón del 30% de descuento para que lo utilices en tu próxima compra. Queremos asegurarnos de que recibas el mejor servicio y apoyo posible, incluso en situaciones imprevistas.

Si necesitas realizar un cambio de dirección o tienes alguna otra consulta relacionada con tu pedido, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia satisfactoria y a encontrar la mejor solución para ti.

DERECHOS DE ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES

El titular de la información tiene derecho a solicitar la eliminación definitiva de todos sus datos personales. Para ejercer el derecho de eliminación de datos personales el titular deberá enviar un correo a: gerencia@enviaflores.com.

Este correo deberá contener lo siguiente:

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EnviaFlores resolverá la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles a partir de la fecha de consulta. Si no es posible responder su reclamo dentro del término mencionado, le haremos saber la situación y la explicación del retraso.