a) La primer opción de nuestro chofer será revisar si se puede dejar con alguien cercano ya sea algún compañero de trabajo, en recepción o caseta.
b) Si no tenemos éxito en alguna de las opciones anteriores, nuestro chofer intentará contactarle para resolver la situación. (En caso de que la dirección sea un hospital u hotel, EnviaFlores se tendrá que apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento).
c) En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, te ofrecemos un segundo intento de entrega, a esto le llamamos Reprogramación. En el momento que tu pedido pase a un estatus de No entregado, te llegará una notificación vía e-mail poniendote al tanto y pidiendote elegir uno de los horarios disponibles para programar el segundo intento de entrega de tu pedido. Podrás acceder a dicha pantalla desde la notificación que te enviemos, desde tu historial de pedidos o desde el recuadro rosa en el área de ayuda Seguimiento a mi Pedido. Recuerda, tienes 48 horas para realizar la reprogramación de tu pedido, selecciona la opción que te venga mejor.
d) En caso de que no pueda ser entregado nuevamente, a partir del tercer intento de entrega se manejará un costo de envío según corresponda en la ciudad de entrega.
En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electrónico de Pedido No entregado puede llegar después de las 8:00 PM o al día siguiente.
En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el envío.
a) La primer opción de nuestro chofer será revisar si se puede dejar con alguien cercano ya sea algún compañero de trabajo, en recepción o caseta.
b) Si no tenemos éxito en alguna de las opciones anteriores, nuestro chofer intentará contactarle para resolver la situación. (En caso de que la dirección sea un hospital u hotel, EnviaFlores se tendrá que apegar a las políticas de recepción de dicho establecimiento).
c) En dado caso que no sea posible ninguna de las anteriores, te ofrecemos un segundo intento de entrega, a esto le llamamos Reprogramación. En el momento que tu pedido pase a un estatus de No entregado, te llegará una notificación vía e-mail poniendote al tanto y pidiendote elegir uno de los horarios disponibles para programar el segundo intento de entrega de tu pedido. Podrás acceder a dicha pantalla desde la notificación que te enviemos, desde tu historial de pedidos o desde el recuadro rosa en el área de ayuda Seguimiento a mi Pedido. Recuerda, tienes 48 horas para realizar la reprogramación de tu pedido, selecciona la opción que te venga mejor.
d) En caso de que no pueda ser entregado nuevamente, a partir del tercer intento de entrega se manejará un costo de envío según corresponda en la ciudad de entrega.
En fechas especiales como 14 de Febrero y 10 de Mayo, el correo electrónico de Pedido No entregado puede llegar después de las 8:00 PM o al día siguiente.
En algunos casos especiales nos veremos obligados a generar un cargo extra para reprogramar el envío.
Si requieres atención personalizada, contactanos por whatsapp en un horario de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 8:00 PM y de Sábado a Domingo de 8:00 AM a 6:00 PM.
